易观分析 易观分析：中国SAAS CRM市场规模趋势预测2017-2019

大数据、人工智能和云计算等技术的快速发展以及“创新引领实体经济转型”的社会经济大背景刺激SaaS CRM市场的发展。当前，SaaS CRM生态系统正在逐渐成形，产业链上下游各个环节开始进一步完善与细分。越来越成熟的SAAS CRM市场呼唤更多能提供综合服务和深化定制的企业出现，这些企业往往需要更多资金进行技术发展或者并购。从融资金额角度来看也充分印证了这一点。在实际环境中，许多SAAS CRM企业同时扮演着多重角色。比如，绝大部分SaaS CRM应用软件提供商也扮演了SaaS CRM零售商和SaaS CRM系统集成商的角色。

根据Analysys易观发布的《中国SAAS CRM市场规模趋势预测2017-2019》显示，2017年中国SAAS CRM市场规模将达到46.9亿元人民币，同比增长24.1%。伴随着政府工作报告的提出，“以创新引领实体经济转型升级”成为中国经济新风向，而提升科技创新能力、加快培育壮大新兴产业、大力改造提升传统产业、持续推进大众创业和万众创新、全面提升质量水平等具体举措为经济转型升级提供了具体方向。在这样的关口，SAAS CRM产品在提升企业效率，促进产业转型升级等方面提供了更加完善的解决方案，在越来越多的细分领域为厂商提供了优质的体验服务。Analysys易观分析认为，预计SAAS CRM市场在未来几年内仍将维持增长态势，但同比增速将会有所减慢，主要受制于产业结构和竞争发展等因素影响。预计2018年中国SAAS CRM市场规模将突破50亿元人民币，达到57.3亿元人民币。2019年达到67.9亿元人民币。

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