群狼 网络职业打假灰产链调查：套路满满 惯用群狼战术索赔

网上职业造假的灰色生产链研究

近年来，相当一部分职业造假者往往利用保质期和广告语言描述的漏洞，故意大量购买，要求商家赔偿，甚至成为职业索赔者。与电商平台的打假治理不同，这些职业打假人通常寄生在各大电商平台，以打假为名进行敲诈勒索，严重扰乱市场秩序

随着网购的兴起，职业打假人的战场从线下店扩展到了线上店。在专业造假者眼里，造假也是一种技术活动。他们应该熟悉广告法和电子商务法，有一套完整的流程。据了解，食品、服装、鞋类等行业的防伪方法各不相同，高档店造假者怕轻易惹祸上身

职业造假者大多以盈利为目的，对打击造假、维护公共利益的作用非常有限。而且，专业理赔占用大量行政、司法资源，对正常市场监管产生负面影响□记者赵丽

□实习生董金蒙

“你怎么证明这棵橡树已经20岁了？”面对这样的质证，郑敏是有一百个论据的，因为他不能让被做成桌子的橡树证明自己是无辜的。

这不是一部喜剧，也不是想象中的搞笑情节，而是媒体最近揭露的一个真实案例——郑敏遇到了一个职业造假者。几天前，郑敏在一家网店卖了一张橡木桌子。在他的产品描述中，他说这张桌子是“用橡木精心制作了20年”。随后，这句话被专业造假者盯上，他们向方向电商平台投诉卖家涉嫌虚假宣传。

全民参与打假是治理假冒伪劣商品的有效渠道。但近年来，相当一部分职业造假者往往利用保质期和广告语言描述的漏洞，故意大量购买，要求商家赔偿，甚至成为职业索赔者。与电商平台的打假治理不同，这些职业打假人通常寄生在各大电商平台，以打假为名敲诈勒索钱财，严重扰乱市场秩序。对此，《法制日报》记者进行了调查。

招募学徒传授经验

教防伪也教防伪

事实上，郑敏人面对的不是个别造假者，而是一个庞大的专业造假产业链。

《法制日报》记者在QQ群搜索框中输入“专业打假”一词后，出现了一大批名为“专业打假交流群”“专业打假维权”的QQ群，其中不乏付费群和一些规模达数千人的大群。

经过一段时间的浏览和调查，《法制日报》记者发现，在这些专业打假群体中，只要表明自己是“白人”并要求授课，就会有很多所谓的“前辈”私下和你聊天，有的只会接受简单的咨询，有的则是“学徒”。

“学徒制”是指招募学徒，教新人如何打击职业造假。通过交谈，《法制日报》记者发现，这些招收学徒的“前辈”除了打假，主要以另一种形式获利。收费从38元到2000元不等，学习内容可以是防伪，也可以是防伪。

其中，学习打假大致可分为要求商家退款但不退货的“吃货”型、要求多次退款的高赔偿型、要求假货一罚十罚的高赔偿型等。在教学内容中，还有关于品牌、差价、材质、授权证书的防伪技巧。

在一些QQ群文档中，《法制日报》记者发现了大量专业的防伪教程，其中有专门介绍行业内“黑话”的文档。比如“上车”就是别人带你去打假，“票”就是“上车”给别人钱作为利益。

此外，还有很多介绍防伪流程的文件，详细描述了网上防伪的流程，包括寻找可能是假货的链接、与客服交谈、收货时如何取出开箱视频、如何给出合理证据、如何申请退款等。它伴随着许多法律法规，包括《消费者权益保护法》和《广告法》。

《法制日报》记者在浏览了10多个这样的专业打假群后，注意到他们的群聊内容主要分为三类:拉客广告、制作打假证明广告、讨论打假成果。此外，假链接将在群中共享。据报道，关系好的人通常会以小组形式发送此类链接，并在小范围内进行“打假”。如果是几百人一大群发的话，可能会有一股冲劲。

在专业造假者眼里，造假也是一种技术活动。他们应该熟悉广告法和电子商务法，有一套完整的流程。据了解，食品、服装、鞋类等行业的造假方式各不相同，高档店造假者怕轻易惹祸上身。

在群里，群主或“老鸟”会对电商平台上销量好的店铺进行分类“扫描”。一旦某个产品的描述出现问题，就会迅速拿着证据，将产品链接和虚假抛入群内，动员群内的专业造假者下单。收到货后，他们会给差评并举报，然后等商家赔钱。

放弃电子商务，转向防伪

学费很贵

在打假群体中，不仅有熟悉相关法律法规的“老鸟”，还有无数类似大学生或宝妈的“小白人”。他们只想靠打假赚外快。

在调查中，《法制日报》记者联系了三位所谓的“前辈”，他们的绰号分别是“叶子”“坏孩子”“宝宝”。

“爷爷”自称是电商，但被专业的防伪烦透了，于是花了不少钱学习防伪和防伪。现在他已经从事“学徒”业务六年了。防伪平台横跨多个电商平台。据群里的群友说，“叶子”很贵，至少几千块钱。

“坏孩子”说是想让更多人了解职业打假，所以收学徒比较便宜。交完费后，“坏孩子”先给法制日报记者发了两份文件:《标签要求相关食品安全标准汇总表》和《进口芦荟饮料退货一份》。后者为媒体报道，讲述“一退十亏”的次元力指向新资源视频，部分新资源视频因未提前编制相关标志被相关部门罚款十倍。

之后，“坏孩子”给《法制日报》记者发了一篇关于某电商平台违禁物品的教程。据他说，在相关平台上搜索违禁品和其他物品是最容易成功的，比如防狼喷雾和电击枪。根据演示的具体步骤，到达后不要拆包，录完拆包视频再申请退款。此时只要求退款，退款原因是违禁品。“如果商家不处理，时间到了会自动退款。商家如果拒绝退款申请，可以拍照或者上传视频，一般两三天就可以办理退款。”

“我们需要怎么找到假货？最简单的方法就是看价格，商品的价格是正品旗舰店的一半。”“坏孩子”认为“吃货的关键要素是找到链接、制作开箱视频、给出合理证据、申请退款。如果谈判，主要看你的表达能力。如果电商平台客服介入，会要求提交证明是假货的证明。然后比如评论里有人评论说这是假的，也可以作为证据。”

按照“坏孩子”的说法，一般来说，成功的食物补偿是从500元到1000元。据他说，很多企业都有负罪感，“所以即使报警，也不用害怕，这种情况很少发生”。

根据“宝宝”，你需要下载两个App平台，“天眼查”和“全国12315”。前者在找假货，后者在抱怨商家。“打假”的具体步骤包括:第一，寻找有问题的商家店铺。一般店内会有营业执照等照片，然后在产品点评中与厂家对比，再在天空调查中对比；之后与商家沟通，沟通中会用到相关法律法规。为此，《宝贝》详细列举了《食品安全法》第148条等多项条款，沟通时有必要出台一系列相应的法律规定对其进行迫害。此外，它还可以威胁商家向食品药品监督管理局投诉。

惯用的狼战术声称

恶意纠缠满满

近年来，职业造假者进入公众视野，迅速发展成为一个庞大的群体。如今，随着网购的兴起，职业打假人的战场已经从线下店扩展到了线上店。

《法制日报》记者通过几天的观察注意到，这类打假群体庞大且非常活跃。高层QQ群还会讲授制作鉴定证书的教程，如“超范围操作、重金属污染、虚假宣传、非法添加”等。针对化妆品店的造假问题，集团还会教制作过敏证明，从而触碰到一些没有问题的店铺。

同时，《法制日报》记者也发现，专业打假团体的组织形式相对传统和松散，主要是因为“前辈”带来新人，一起去“打假”网店。

法制日报记者进入群后不久，一位群管理员发了一条模仿群内某名牌鞋的购物链接，表示要“开车”，招呼感兴趣的群内成员“上车”，和他“干”一个卖家。

《法制日报》记者表示愿意作为新人“上车”，并询问如何操作。群管理员说，他用的是“狼战术”，就是几个人同时下单，每个人只下小单，然后一起索赔，扬言要举报。一般卖家会给钱消灾，或者接受退款不退货，从而达到“吃货”的目的。同时，群管理员告诉《法制日报》记者，如果他成功了，要记得给他一张“票”，并大方地表示可以“先领票”，即先“吃”货或获得赔偿，再给他相应的钱。

在上述QQ群“潜水”一晚后，《法制日报》记者发现，群内经常有人“开车”。通常会有老手在群里贴一个可能是假货或者不合格商品的链接，号召大家“上车”一起打假。每次都有大量的人报名参加。成功人士将在群里分享打假的过程和经验，发布与卖家谈判的聊天记录，并“晒”索赔金额。

据“前辈”介绍，手机等店铺也很容易被专业造假者盯上，主要是查营业执照、产品编号、3C认证等。如果没有，他们会被勒索。此外，一些训练有素的专业打假团队对于寻找“猎物”也非常讲究，那些表面上卖假冒伪劣产品的小店并不在他们的目标范围内，因为一旦索赔过高，老板很可能会直接关门，造假者也有可能赔钱，得不偿失。

因此，他们主要关注单价较高的电子、家具等产品。他们会从销量较好的网店中选择自己的爆款产品，然后向工商举报，发律师函，再到法院起诉。有一套流水线操作流程，每次成功率高，收益好。

《法制日报》记者了解到，一些职业造假者被异化，甚至以打假为名造假。比如有所谓的造假者，用蘸有特殊药水的棉布擦掉商品的生产日期，或者用针把头发扎进面包里向商家索赔。

面对一些造假者的恶意纠缠，商家赔钱就能全身而退吗？

朱先生在一家电子商务企业从事法律工作。他处理了大量涉及职业造假者的案件。朱先生告诉《法制日报》记者，对于职业造假者来说，常规的“套路”有两种:一种是反复购买理赔、分享业务信息，但不会举报业务；二是放大限定商品的缺陷，进行投诉举报和敲诈勒索，达到取钱的目的。最后，市场上的假货仍然被允许，或者商家的缺陷继续存在。职业造假者无法真正维护市场运行秩序，商家也面临着造假者再次上门的可能。

很多受访的业内人士认为，职业造假者大多以盈利为目的，因此不能被视为真正的消费者，他们在打击造假、维护公共利益方面的作用非常有限。此外，职业索赔占用了大量的行政和司法资源，给正常的市场监管带来了负面影响。

制图/李晓军