澳邮官网 澳大利亚寄奶粉收到后记号没了 快递否认调包称贴错转运单

华阳在所有27罐奶粉上都贴上了创可贴。

近日，上海市民杨华向本站反映，他在澳大利亚亲自购买、做好记号的奶粉，寄回国后部分奶粉的记号消失不见，疑似遭遇调包。

目前，快递公司“澳洲邮政中国”的客服人员已向华阳承认转运单存在贴错标签的情况，并提出可以将奶粉寄回，如果找不到原奶粉，再安排“全额赔偿”的解决方案。

收到的奶粉是一块没有标记的“光板”。

九箱奶粉三箱出问题

今年端午节期间，为了给4个月大的女儿买奶粉，华阳飞到悉尼买了一个澳大利亚名牌奶粉。华阳告诉该网站，由于当地限购，他连续去了几家超市，把自己需要的27罐奶粉都买了。

随后，杨华专门联系华人司机，将这些奶粉运到一个能安排寄送的礼品屋，将27罐奶粉打包成9箱。因为在超市有华人提醒，杨华事先给27罐奶粉都用蓝色记号笔打上了记号，再逐个贴上了一张创可贴。从礼品屋回来后，6月12日，他安心地飞回了上海。

7月，奶粉开始陆续到货。根据快递单查询结果，7月6日和7月16日分别有三箱和一箱奶粉到达上海，7月31日又有四箱奶粉到达。最后一个箱子仍处于“通关”状态。

令杨华感到惊讶的是，7月31日运到的4箱奶粉，有三箱却出了问题。杨华介绍，三箱奶粉仍为他购买的那款奶粉，但罐子上蓝色标记和贴有的创可贴都消失不见，他怀疑奶粉遭到了调包。

华阳提供的照片还显示，三盒“问题奶粉”中有两盒是“淡版”，没有任何标识；另一个盒子是有标记的，但是上面有黑色的字迹，每罐奶粉也是用澳洲报纸包装的。

澳大利亚邮政中国承认张贴了错误的转运清单。

“悉尼正在处理该订单”

从礼品屋到通关，EMS是重新运输的，包裹要经过很多环节。华阳不知道哪个环节出了问题:“有拆包的可能。”

不过本站调查后发现，这些包裹并不一定遭遇了开箱调包的情况。在“澳邮中国”官网，本站查询杨华提供的快递单发现，两箱“光版”奶粉的转运单与原来寄出的快递单不符，也就是说，杨华寄出去的奶粉中，有两箱应该寄往了别处，而他收到的是其他发件人的包裹。

8月2日，该网站拨打了澳洲邮政中国的官方电话，一名工作人员表示，“悉尼方面”目前正在处理来自华阳的订单。他再次强调，快递公司不会转让奶粉。

不过，除了两箱“转运单”不符的奶粉，杨华另外还收到一箱有着澳洲报纸包裹和黑色标记的奶粉，该快递转运单与快递单一致。对此，前述礼品屋老板表示，该包装明显也是有人精心打包寄回国的，应该不存在调包行为。

海涛交换机包存在吗？

杨华的遭遇经部分自媒体曝光后，该话题迅速发酵，引起了热烈讨论，多位网友担心，自己曾经海淘的奶粉遭到了调包。

那么，海淘奶粉调剂真的存在吗？该网站注意到，淘宝店铺中有不少国外奶粉代购商家售卖“视频代购作为标记”，这似乎说明确实存在严重的奶粉切换现象。

本站以顾客身份咨询商铺，多位卖家均告知，他们这样做只是为了让顾客安心，其实并没有碰到过调包的情况。

“这只是一个营销工具。”一位从事德国奶粉采购的卖家告诉本网站，做标记只是她的服务之一。“放心，快递不会把这些奶粉转走的。”另一位在丹麦从事奶粉采购的卖家也表示，他这么做只是因为客户担心，“我觉得这个可能性挺小的”。

此外，据微信号“澳中直邮馆”分析，因为违法成本过高，澳大利亚并不存在假奶粉的问题，而用记号笔做过记号的奶粉，抹掉记号的人力成本过高，其实也无法进行二次销售。

上述分析称，出现杨华这样的情况，可能是打包时装错了罐，或是转运时贴错了转运单。