上航旅游 上航旅游人：我们这一年

“我们的一年”

努力创造历史，努力实现未来

今年

上海航空旅行者

争分夺秒，复工复产

全力以赴创造奇迹

今年

上海航空旅行者

有快乐和情感

有变化和成长

-

现在让我们在2020年回顾这些

上海航空旅行的“精彩故事”

最幸福的事就是握着方向盘

|江，旅游汽车公司司机

我开了30年车，这也是我进入上海航空，开教练车的第15个年头。我觉得驾驶的最高境界就是乘客感觉不到踩油门、换挡、刹车。我喜欢我的工作，并一直从里到外感受到这种快乐。

2020年初，因为疫情的原因，所有的车辆都停了下来。那时候我每天都在家休息，心里充满了焦虑和担心。我安慰自己说:放个长假，多陪陪家人吧！但同时我又想:“医生护士的工作量这么大，我们也应该为抗击疫情做点贡献。”

“老蒋，现在有任务，马上出去！”3月22日晚上20点15分，突然接到公司指令，在浦东机场接送入境人员到指定地点进行新冠肺炎核酸检测。我太激动了，不知道这是不是我的愿望。我终于可以像“疫情”前线的“逆行者”一样尽自己的一份力了！

今年8月，在38日炎热的夏日，我再次穿上防护服，投入到转移康复病人的工作中。我的衣服从里到外都湿透了，体力接近透支，但精神总是很愉悦。2020年，我被中国旅游行业协会评为“最美游客”。有很多爆发和战斗。我将继续在我的普通岗位上发挥我的光和热。

上班被晒黑也是一种幸福！

| |上海航空假日高级导游涂北华

2020年，突如其来的疫情打乱了我的很多计划，集团的积极响应很快让我的“战斗精神”复活。

3月19日，我带领全省第一批游客参观了三家港和浦东花港。

作为一名上海航空的游客，我一直期待着一份更具“挑战性”的工作。

7月，在上航假期入住“临港新区旅游联盟客厅”后，我的愿望实现了。

8月份，我冒着持续高温，走访了新区多家高新技术企业，收集整理了所有企业的导游词，并将其转化为生动有趣的故事，赋予了工业旅游浓厚的文化内涵。

一个多月后，同事跟我开玩笑说，涂北华，你是怎么成为新港区的“黑珍珠”的？他们关注我肤色的变化，却不知道东海大桥海风吹得有多舒服，中马石油钻井平台上的紫外线有多热情，车间柔性生产线上的机器声音有多悦耳。

盛夏，我的皮肤上沾着巧克力，我的脑海里烙着与工业旅游一起成长在港湾的坚定信念！

11月，我很荣幸被选为2020年国家文化和旅游局“金牌”导游。这份沉甸甸的荣誉不是我一个人创造的，而是属于临港导游工作室的每一个小伙伴。他们不仅是导游，还承担着销售、产品设计、营销、质检等多项职能。他们是真正全方位的“战斗团队”。

2021年，我将继续与公司合作，做好土地接驳工作，让临港的工业旅游更加闪耀！

不要等待机会，而是创造机会

| |唐洋遵义项目组主任

2020年新年伊始，疫情来袭，航空空旅游业首当其冲，成为受影响最大的“重灾区”。

然而，今年一点也不“惨淡”。领导不厌其烦地带领团队进出遵义后，我也毅然决然地从原来生活工作的城市成都前往遵义，加入遵义项目组，负责路线数据和团队营销。

项目前期繁琐的基础工作，受阻的业务渠道，离开舒适生活圈的变化，让我特别焦虑。这时，领导的教诲在耳边回响——“不劳而获，但不劳而获，至少得一分！”。

从成都到遵义，变的是工作地点，不变的是坚守的初心。

项目启动之初，为了拓展渠道，与合作航空部门建立更好的联系，领导带我在遵义机场参观了20多个目的地。每次拜访后，我都很兴奋能和同事一起吃方便食品，总结成绩。毕竟，这是我们努力的方向。

回望刚刚发生疫情的艰难时刻，每一位在上航的旅客都有着坚定的方向和信念，因为我们始终相信“你若盛开，芬芳自来，你若精彩，自有安排”。

有压力，也有创造奇迹的动力

| |齐一，美国东部旅行社助理经理

2020年4月，我被任命为东航“嫦娥”项目负责人。刚上任的时候，我觉得有点不安。目前，东航负责东航“嫦娥”项目的市场运营维护，应该说责任重大。

为了项目顺利推进，我定期去东航留在外地。在此期间，我坚持“学以致用、学以致用”的原则，学习探索，拓展业务能力。同时，我致力于与东航的领导和同事建立互信的合作关系。

今年疫情期间，在行业形势不容乐观的情况下，我积极与东航相关部门沟通，进行牵线讨论，制定新流程，顺利完成年度运维项目。

在领导的信任和同事的帮助下，我在艰难的2020年实现了全面成长。

只有在困难时期，勇气和毅力才能体现出来

打磨使玉完美

上面提到的精彩故事，只是上航游客奋斗精神的缩影。正是无数的上航游客接踵而至，才使得2020年的上航旅游集团在绝境中生存，在困境中发展。最后，让我们通过八个关键词来回顾集团过去一年的创新与改革。2021年，让我们一起继续书写辉煌成就！