云南女导游 云南官方拟吊销辱骂游客女导游导游证 涉事旅行社被停业整顿

一位云南女导游因为游客购物少而大发雷霆，称游客无情无义，不要脸。

       “五一”小长假第一天，一段有关云南一女导游辱骂游客的视频被偷拍曝光。云南省旅游局等相关部门随即组织人员对这一事件展开调查，国家旅游局也责成依法依规严肃处理。    

5月3日，云南省旅游执法总队通报，涉案导游为昆明市思远导游服务公司导游陈XX，现拟吊销涉案导游导游证，责令旅行社停业整顿，并对旅行社负责人处以2万元罚款。被游客举报后，4月20日，旅行社向部分游客道歉，每人赔偿500元。此前，云南省旅游局执法总队负责人刘对该网站表示，虽然该视频中没有时间、地点、具体旅行社等信息，但通过前期调查，已经初步掌握了一些线索。由于案情需要，具体细节暂时无法透露。

       据中新网消息，“五一”小长假第一天，云南一女导游嫌游客购物少而大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，“如果每个人不消费满3000到4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”未料，女导游的这一行为被游客偷拍曝光。

当地政府是如何处理这一事件的？有进展吗？

       5月3日，云南省旅游局执法总队总队长刘昆峰告诉本站，此事件经媒体披露后，云南省委、省政府高度重视，相关负责人先后作出批示，要求迅速展开调查，严肃处理。

同时，云南省旅游局等部门也第一时间组织人员立案调查。刘表示，由于视频中没有时间、地点、具体旅行社等信息，给调查带来一定困难。

       视频中有提及下一站将到达西双版纳。云南西双版纳州旅游局执法支队支队长马波向本站证实，经调查，该女导游为昆明的导游，并非西双版纳州的导游，尚不清楚具体是哪个旅行社的。从视频上看，应该是从大理回昆明的路上拍摄，其他信息仍需进一步核实。

云南省旅游局执法总队负责人刘表示，为尽快确认女导游身份，云南省旅游局已向所辖地市相关部门发出通知，要求开展调查监测，并通过当地媒体收集线索。

       从前期调查了解的情况看，该视频的拍摄时间不是5月1日，而在4月中旬左右，具体时间还有待核实。

刘某表示，目前部分线索已初步掌握，但由于案件需要，具体细节暂时不便透露。他强调，一经查实，将根据相关法律法规，对其进行快速、严厉的处罚，如吊销其导游资格证、罚款、列入黑名单等。，同时，他会尽快向公众公布。

       据5月3日国家旅游局网站消息，云南省女导游在带团工作岗位上辱骂游客强迫购物消费的行为。这是一起违反《旅游法》相关规定，侵害旅游者合法权益的典型案例。国家旅游局责成云南省旅游局尽快查明事实，对损害游客权益的违法违规行为，依法依规严肃处理。

3日下午4时，中国新闻网从云南省旅游局获悉，辱骂游客及其旅行社的导游已被发现，目前正在接受调查。初步发现录像时间为今年4月12日。