刘向鹏 宝丰：政务自助轻松办 服务全天不打烊

河南经济报记者吉娜通讯员刘李

“没必要排队打电话，等待的时间也少了。自助服务效率高，普通人办事越来越方便。”1月11日，家住宝丰县金秀园社区的刘在县行政服务中心志愿者的带领下，通过自助终端设备，用不到2分钟的时间完成了房产档案查询业务。刘多次称赞这种高效便捷的新服务模式。

宝丰县行政服务中心24小时自助政务办公室1月8日正式启用，这是平顶山市首个24小时自助政务办公室。服务大厅面积超过100平方米，设有等候区和自助服务区。首批投入服务大厅的自助终端设备7台，可处理房地产、社保、民政、人社、医保等26个单位615项，其中高频项46项。为方便群众，中心创新服务，安排志愿者在工作日下午下班后在服务大厅延时服务3小时，为企业和群众提供引导服务。此外，中心志愿者在周六、周日和节假日在大厅值班和引导。

县域自助政务服务系统将在县镇一体化中得到应用和发展。下一步将进驻乡便民服务中心和村便民服务站，实现24小时全天候服务，彻底打通服务群众“最后一公里”，让企业和群众享受“便民不近、服务零距离”的政府自助服务。

24小时自助政务办正式投入运行，实现了从每天8小时到“全天候”服务的跨越，打破了政务服务的时限，节省了办理时间，提高了工作效率。深化“互联网+政务服务”，建设服务型政府，优化营商环境，是宝丰县的重要举措。