全国导游监管平台 全国导游公共服务监管平台启动 电子导游证将取代IC卡

新华社哈尔滨8月24日电记者从正在这里召开的全国导游制度改革试点工作会议上获悉，全国导游公共服务监管平台今天正式上线。未来，导游可以通过该平台申请一张基于智能移动终端的电子导游证，取代原来的导游ic卡，方便导游获取卡、练习和保管。同时，平台也是导游实践的“记录仪”，将收集导游实践信息、游客评价、奖惩投诉信息、旅游团实时定位等。，从而实现对导游的事后监管。据了解，该平台体现了五大创新:一是导游证由IC卡升级为电子版，方便了纸质导游身份的网上打印，节约了行政成本，提高了行政效率；第二，导游的做法从“跨区域限制”变成了“自由流通”。平台整合资源加强信息传递，让导游自由择业、合理布局、有序流转全国；三是游客从“被动配送”转向“自主选择”，满足游客多样化、个性化的旅游需求，迫使导游根据市场需求改进服务；四是从过去的“抽样抽查”到现在的“全过程监管”，有利于解决市场监管人员不足、手段有限的问题；第五，通过导游实务的大数据分析，可以更准确地了解市场变化，有针对性地制定政策、实施监管。

　　国家旅游局监管司相关负责人表示，全国导游公共服务监管平台，是人工监管向智能监管的转变，是一场导游管理的变革。未来随着旅行社、饭店、景区等数据信息不断加入，与相关部门、旅游企业数据信息的对接、交互，实现更大范围和群体的资源共享，平台将发挥更大作用，为实现旅游业有序、安全、便利等“515战略”目标做出更大贡献。