企业网管 工具太多，企业“网管”不好当？你需要正确的打开方式！

在抑制网络管理工具泛滥的过程中，一些网络监管者付出了巨大的努力。然而，要实现完全集成的基于平台的网络工具模块，还有很长的路要走。

EMA发布的2020年网络管理趋势报告显示，64%的企业使用4-10种网络管理工具，另有17%的企业使用10种以上的工具。而这些只是企业上报的数据。

就像每个业务部门都会通过影子IT私下获取自己的生产力应用一样，网络总监也有自己的招数，比如开源工具和一些内部开发的工具。IDC网络分析研究总监Mark Leary指出，如果把内部编写的每一个高级脚本都计算在内，那么一个大企业实际使用的工具数量可能会达到数百个。

EMA研究表明，由多个独立工具组成的系统可能非常昂贵，并带来工作分散、数据收集和共享效率低、技术问题不断升级等一系列问题。

网络总监很清楚这一点。根据EMA调查，2018-2020年，使用16-20工具进行网络监控和故障排除的企业比例从8%下降到5%，使用11-15工具的企业比例也从12%下降到9%。最受欢迎的范围是使用4-5个工具，受访者比例达到41%，明显高于2018年的25%。

当被问及他们的采购策略时，35%的受访者表示他们的目标是一个完全集成的多功能平台，而只有27%的受访者表示他们会从多个供应商中选择最佳的产品组合。但EMA报告指出，对于大多数企业来说，使用统一标准工具的策略目前只能算是一个长期目标，在目前并不现实。

在日益复杂的网络环境下，网络主管的工作时间和绩效压力丝毫没有减少，这也是他们面临的一大难题。今天的网络必须支持物联网设备、云流量、SDN、SD-WAN、远程工作、5G等等。所有这些新的需求促使网络监管者寻找新的工具。

网络管理的演变

找不到根本原因，就解决不了问题。在网络管理的实践中，有许多工具可以成功地完成一两个任务，但没有一个工具可以处理所有的任务，这就是问题所在。

有识别和映射网络的工具、监控网络流量的工具、排除故障的工具、关联事件和分析问题根源的工具，以及专用于配置管理和更改管理、应用程序性能管理、容量规划等的工具。

EMA分析师苏瓦玛·麦克吉利卡迪说:“虽然一些工具可以完成许多任务，但它们仍然有局限性。”而且，每种工具都有自己的优缺点。正如McGillicuddy所说，“也许你的配置工具可以很好地做基本的流程分析，但是它不能做变更控制。如果你想更熟练地管理配置，或者你使用的工具无法扩展，你需要购买一个更具扩展性的流量监控设备。”

现在你可以找到几十个免费的开源工具并下载。McGillicuddy说，“现有的工具无法满足我的需求，所以我简单下载了一个开源工具，自己编辑。”但是，这种方法的缺点是使系统显得支离破碎，修复和更新开源工具需要花费大量的时间和精力。

Leary补充说，网络管理员有成为程序员的趋势，他们可以构建自己的工具来自动化特定的网络管理功能。但从长远来看，定制工具的激增只会让问题变得更糟。

对策

为了帮助企业集成和优化网络管理工具模块，我们列出了以下约定和指导原则:

列出供应商、开源和内部研发的现有工具。尽量找出功能重叠的工具，包括退休网络主管使用的工具，不同网络工程师实现同一功能使用的不同工具，或者准备备用的冗余工具。

考虑合适的时机。在定义了要集成的工具之后，最好的开始时间是应用程序许可证到期或供应商启动新版本应用程序的时候。公司可以借此机会清理一些工具。

寻找平台产品，而不是定向产品。确定能够集成各种通用工具的供应商。

确定具有跨供应商生态系统的卖家。在决定与供应商合作之前，请他们逐步演示如何将从他们提供的工具中获得的数据与同一管理平台上其他供应商的数据进行集成。

正式建立工具模块管理的最佳流程和实践。

向其他IT部门学习集成工具。例如，参考安全部门和开发运营部门使用的工具。

尽可能应用自动化流程。

注意数据共享和关联功能。供应商的日志数据应支持智能运维处理，智能运维工具可使用机器学习执行事件关联等网络管理功能。

工具集成是一项持久的工作，需要大量的时间、培训和规划。嘉德人寿保险公司花了一年多的时间，用基于SaaS技术的Zenoss平台取代了原来的六种不同的工具。

Guardian改进了整个IT行业的工具集成，并大幅降低了成本

五年前，Avronil Chatterjee刚来嘉德公司担任企业监控技术经理时，遇到了很多困难，包括多个单点解决方案的存在、网络团队分散监控、网络、服务器、安全、应用开发团队短缺等。

他开始投资无代理系统，对公司本地和云环境中的1000多台网络设备和4000多台服务器网络进行监控和故障排除。

查特吉最终确定了Zenoss平台。他说:“我们要找的是一个能完成所有任务的平台。”他现在使用Zenoss进行网络监控、应用程序性能管理和事件关联。

他每年在网管工具的许可上花费高达100万美元，使用Zenoss平台后，仅这一项就节省了70%的费用。查特吉本人表示，这是节约成本的巨大成功。

在其他领域，工具集成也是有益的。首先运营效率有了很大的提升，他不用再像以前那样担心和很多供应商保持关系了。此外，他不再需要那么多员工来管理工具，所以他可以组织更多的团队交叉培训，做更多的其他工作。

当然，没有一个大企业可以只用一个工具来运作。Chatterjee用Zenoss平台替代了一些惠普网络工具和一些额外的点产品，但他仍然需要将安全和应用日志数据导入Splunk工具，以进行高级性能和容量规划。

同时，他还利用AppDynamics进行应用性能管理，尤其是在优化公司电商网站的响应时间和整体性能方面。他还使用Resolve的智能运营工具来增强IT自动化和流程编排。

查特吉说，工具集成的过渡期很重，员工的培训就是其中之一。他说:“变革总会遇到很多障碍，给员工带来焦虑。通常员工需要一定的时间来适应新工具，但幸运的是，最终的结果非常显著。”

目前，新系统的使用计划在试运行一段时间后分阶段推出，在此之前，新旧系统将同时使用。查特吉说，他下一步的目标是提高自动化水平，引入自然语言处理技术，让高级管理人员可以直接询问答题机器人，而不是在控制面板、菜单栏和控制栏中反复搜索。

工具集成是一项紧迫的任务

虽然理想的情况是找到一个可以解决所有问题的通用工具，但现实是，在可预见的未来，企业仍然会使用各种网络管理工具。企业不要过于关注工具的数量，而应该专注于探索每个工具的最大性能，并确保它们与网络团队兼容。如果可能，最好将工具与安全、服务器、开发、运维等部门整合在一起。

McGillicuddy表示:“尽管EMA的建议是采用统一的网络管理方法，但使用大量分散的工具可能并不可行。不过，EMA仍然认为，使用多种工具的企业可以找到整合它们的机会，以优化和统一工作流。”

Leary指出，当前的疫情让人们意识到，网络团队必须做好准备，应对任何可能给网络流通模式带来改变的事情。网络主管寻求的目标产品应具备多种功能，支持自动化，兼容大平台，能够提供可分析的通用数据。

编译:陈

原始网站:https://www . network world . com/article/3574852/如何整合网络管理工具. html