蝴蝶券 “真怕他们公司垮了 ”贵阳很多人买蝴蝶券 有的甚至花了10来万 如今进退两难

贵州玄冥酒店管理集团有限公司旗下品牌蝴蝶公馆于2019年4月开始推出蝴蝶券。当时价格是688元/10，合作酒店有6家；2019年9月，蝴蝶券销量破新高，销量达到80万+；2020年将有160多家高端酒店和民宿，30多个省市。通过购买和使用蝴蝶券，市民可以入住蝴蝶公馆合作酒店。

然而，最近有不少市民向记者反映，他们已经通过平台成功预订了酒店，但到达酒店后却无法用蝴蝶券办理入住手续。找蝴蝶公馆客服退款，对方迟迟不回，现在面临着凭证不能正常使用，钱不能退的窘境。

市民手中的蝴蝶券

预订成功，但登记被拒绝

贵阳市民何女士看着手里的几十张蝴蝶券，有些担心。

“蝴蝶优惠券是蝴蝶公馆推出的一种酒店优惠券。购买蝴蝶优惠券后，您可以在网上找到客服或预订不同的酒店。”何女士说，有些酒店一张优惠券可以住一晚，有些高端酒店或别墅需要5-10张优惠券。比如贵阳周边旅游景点的酒店，价格在200-300元左右，可以直接和一只蝴蝶住在一起。"

蝴蝶优惠券使用说明

何女士使用蝴蝶券已经快一年了。“以前用得挺好的。一开始是实物券。只需打电话预定酒店，入住时拿好优惠券。2020年底，当我转用电子代金券时，我经常预订不成功。”

“最气人的是，后台明明显示酒店预订成功，但到达酒店后却无法入住。”2021年春节期间，何女士计划带家人短途旅游，于是提前20天通过蝴蝶公馆小程序，于2月13日成功预订了一家酒店的两个房间，并支付了定金900元。

但当何女士开车带着家人几个小时来到酒店时，前台却告诉她蝴蝶优惠券不能用了，订单取消了。如果你想留下来，只能当场用现金支付。

何女士立即告诉蝴蝶的客服，她只能付现金住酒店。

何女士成功预订了酒店，但提供了住宿的蝴蝶票

承诺的退款一拖再拖

而且，何女士说，刚开始用蝴蝶券的时候，全国能订200多家酒店，现在只能订贵州本地的几家酒店。

另外，过去可以直接用蝴蝶券入住酒店。从2020年底开始，你不仅需要蝴蝶券，还需要存款。现在需要用蝴蝶券兑换蝴蝶积分，然后用蝴蝶积分+现金办理入住。

记者打开蝴蝶公馆微信小程序，看到购买蝴蝶券的活动很多，价格差距不小。嘉年华何新春:1197元，5个，约240元中的一个；珍藏版:3999元，10件，400元左右一件；其他优惠活动:4张票1200元，1张票300元...

蝴蝶券双十一活动

在酒店预订栏，大约有10家酒店可以用现金+蝴蝶积分预订。

“我手里还有几十张蝴蝶券。如果不能正常使用，又有什么用？”何女士现在有退券的打算，但是退不容易。

记者了解到，像何女士这样的用户还是很多的。

公众提供截图，平台临时通知酒店预约失败

“我的维权小组有500人，还有好几个这样的小组。”何女士说。

“前后去了他们公司10次，一分钱没退。”和何女士一样要求退款的陈女士说，她从2020年12月开始向蝴蝶公馆要求退款，蝴蝶公司的人总是说“放轻松，一次又一次地推就行了。”。

陈女士说，2月底，多次退款失败后，有人报警。在警方的见证下，公司老板承诺3月10日退款。“但是到了约定的时间，还是没有拿到钱。现在说四月底。”

众筹协议到期后，无法退款

此外，该公司的蝴蝶券还有另一种众筹模式。

关注到蝴蝶居住的微信公众号后，记者立即收到两种优惠券购买模式的消息，一种是3999元带15张优惠券，另一种是5999元带6张优惠券参与众筹，购买成功180天后全额返还。

记者关注了微信公众号后收到的活动

记者在微信公众号前的推文中看到，还有一个众筹3万元获得60张优惠券，三年后全额返还的活动。

众筹3万元活动宣传页面

“前后花了3万多。”陈女士说，她从去年7、8月份开始陆续购买，其中一张是4999元，还有5张优惠券，大部分是半年货。陈女士的众筹协议现已到期，但退款变得困难。

公众提供的众筹协议

公众提供的众筹协议

公众提供的众筹协议

和陈女士一样，众筹的人也不少，从几千块钱到十几万不等。记者在市民提供的一份登记表中看到，仅52位用户注册的众筹金额就接近百万。

他们大部分的众筹协议已经到期，但是没有办法将资金归还给公众。

“跑了无数次，对方也答应了无数次。一月推二月，二月推三月；1号推10号，10号推20号...一点用都没有。”陈女士说。

蝴蝶公馆:公司之前有问题，现在一个接一个恢复

随后，记者前往位于贵阳市延安西路的蝴蝶公馆公司。

办公室面积100多平方米，几十张办公桌空空，只有三四个工作人员。门口的沙发上坐着两个老人。

“目前，相关退费工作正在有序开展。”公司项目开发部经理潘告诉记者，之前公司的管理确实存在问题。大约去年10月，公司高管突然无故失联，导致员工陆续离职，公司业务无法开展，处于停滞状态。曾出现过酒店预订不成功、无法入住等情况，很多顾客前来退款。

潘经理正在了解阿姨的情况

潘经理说，公司已经招聘了一些员工，但仍然缺少人手。目前已经有十几个用户购买了蝴蝶优惠券，正在以志愿者的身份帮助公司步入正轨。

此外，之前公司销售的多为实物券，用户使用上可能存在一些漏洞，部分用户可能只凭一张券入住需要五张券的酒店。

正是这一系列问题导致公司资金链紧张。

“但现在公司的运营已经逐渐恢复，预定的酒店也在陆续加入。今天，我还有30家酒店要进入这个项目。退款工作也在有序开展。用户只需登录蝴蝶小程序，按照退款程序注册，30天后即可获得退款。”潘经理说:“很多客户还是很认可我们的蝴蝶产品。看着平台慢慢恢复，很多客户也放弃了退款。”

在几天的采访中，记者确实看到，小程序中蝴蝶居住的酒店数量从前几天的4家增加到现在的10多家。此外还增加了一些瑜伽、摄影、盗汗等项目，但都需要蝴蝶积分+现金才能消费。

至于蝴蝶众筹的具体情况和相关退款事宜，潘经理多次表示，他是最近才到的，不太清楚。

用户:公司声明可信度低

然而，一些用户不接受公司的解释。

“小程序的退款根本没用。”曾女士说，我剩下的凭证不多了，就通过小程序申请退款，但是只能分期退款。但是2、3月份退回的钱显示已经兑现了，我却一个钱都没收到。

“现在，蝴蝶驻场已经为众筹用户提供了六期退款计划，第一期要到4月31日才能推出。感觉像拖时间。”蝴蝶众筹用户更担心退款。

陈女士告诉记者，她觉得自己真的进退两难。“急得急，怕他们公司倒闭，到时候一分钱都拿不到。别着急，他们会把你拖死的。”

“唯一安心的是，虽然只有少数员工上班，但公司一直在开门。”陈女士说。

贵州日报田燕新闻记者孟剑飞

编辑吴瑞希

编辑:赵宏斌李忠弟

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