翡丽城 西安翡丽城小区新装门禁进小区和单元楼都要刷脸 业主担心信息泄露

“谁给他们采集面部信息的权利，我就不登记，打不开门就让物业自己开。”“还是注意个人信息安全比较好”...你跟我说了一句话，是Xi西安西郊飞里城小区业主之间的讨论，因为小区最近推出了新的刷脸门禁系统。

进了小区，进了单元楼，就得刷脸。有些车主不愿意输入面部信息

8月13日上午，一位业主向《中国商报》反映，该物业在没有咨询业主的情况下，在大门口安装了刷脸设备，之前的门禁卡无法使用，经常被挡在门外。

“有些人已经注册了人脸信息，有些人拒绝注册。大家都担心泄露个人隐私。”店主说大家在群里讨论，有的人可以接受刷脸，有的人不可以，不能接受。如果收集到的人脸信息被泄露并绑定到网上支付，损失由谁负责？物业如何保证业主的信息安全？

他说自己已经去物业咨询过了，物业给出的建议是全家一人必须开刷脸，其他人可以把信息绑定到开刷人的名字上，这样就可以进出，不用采集面部信息。

“现在，刷完脸，自动门就会打开。这个门的开关速度比较慢，你脸后面的人都会跟上去。”业主认为这解决不了小区外的人跟着进来的问题。物业要考虑业主的需求，给愿意刷门禁卡的人留一条通道边刷脸，做到两全其美。

13日上午10点左右，《中国经营报》记者来到小区。西侧两个门其中一个已经投入使用，处于试用阶段，另一个还没有安装。在开门处，不断有业主询问刷脸的问题，保安就在旁边引导。很多业主已经输入信息，在门口刷脸了。系统体现了敏捷，门立刻就开了。如果陌生人刷脸，屏幕上会显示物业电话，访客呼叫服务尚未启动。但是自动门确实开得很慢，关得很慢，所以一个人刷完脸就有很多人跟着。

进入小区后，可以看到单元入口处刷脸设备也已开启，旁边附有“请未注册的业主通过扫描屏幕上的二维码进行人脸识别门禁注册”，还有咨询电话。两个女业主见面，都说输入了人脸信息。他们觉得刷脸方便，外人很难进去。社区应该更安全。一位男主人也输入了信息。“不可能，物业已经拿到这个了。不刷脸，进不了大门，进不了楼门。”他说。

物业表示，老门禁年久失修，引进高端设备，提高小区安全

对此，小区物业负责人表示，原来的门禁系统已经存在七八年了，因为设备老旧低端，损坏的配件很难找到，也很难维护。为了对门禁进行升级改造，该物业花了几万元引进了相对高端的刷脸门禁系统，所有的大门都装上了，打造了一个安全智能的小区，这将符合未来公安部门的信息化，也是未来小区管理的方向。

“因为是省钱的物业，所以不使用大修基金，只是对原有设施进行升级改造。没有必要征求业主的意见。”负责人解释，小区刷脸门禁启动已经十天了。社区有1600多户，常住人口不到5000人。目前已有2560人录入人脸信息。“确实有一些业主意见不一，但他们对信息安全过于担心。”他说，现在天眼工程实施，城市公共场所和道路上到处都是摄像头，随时采集人脸信息。门禁收集的信息用于物业管理，不会泄露。考虑到部分业主的需求，系统支持磁性按钮或微信小程序的录入。如果部分业主不愿意刷脸，可以注册姓名、房间、手机号。“但从物业管理的角度来说，我还是希望业主能够登记完整信息。”该负责人表示，完整的信息还包括身份证、人脸等。小区住户多，有些房子已经卖了两三次，居民信息不全，所以物业也希望进一步完善。

律师观点:物业应在征得业主同意的情况下收集业主的人脸信息，并设置严格的保密措施

从去年开始，Xi安的一些小区开始使用先进的门禁和刷脸系统，比如林峰绿洲小区、风云蓝湾小区。基本上所有业主都提出了反对意见，共同关注的是信息泄露。

对此，有专业人士在接受华商报采访时表示，现在人脸识别的应用越来越多。个人人脸信息一旦泄露，很可能被不法分子利用，后果难以预料。专家建议，个人信息收集政策和法规应保持最新。

那么，物业收集业主的人脸信息合法吗？陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，面子属于最直接的元素，是每个人独有的，用来区分外人的。每个人的五官都不一样，即使是双胞胎也不一样，所以脸型是独一无二的。人脸的个体差异决定了人脸的独特性。人脸是最具个性的生物特征，应该属于公民知情权的范畴。既然公民有脸上信息的权利，根据《消费者权益保护法》第二十九条，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、公正、必要的原则，明确标明收集、使用信息的目的、方式和范围，并征得消费者同意。经营者在收集、使用消费者个人信息时，应当披露其收集、使用规则，不得违反法律法规和双方约定收集、使用信息。”

赵良善表示，物业公司收集的人脸信息属于侵犯公民的个人信息，未经业主同意收集属于违法行为。而且，即使业主同意采集，物业公司和软件开发公司也要设置严格的保密措施，保护业主的个人合法权益，避免业主的隐私和个人信息权利被泄露或被用作非法渠道。

赵良善强调，如果个人信息被非法披露或使用，将违反《民法通则》第一百一十一条:“自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法获取并保障信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供、泄露他人个人信息。”如果将人脸信息用于销售，将涉嫌销售和非法提供公民个人信息。

华商报记者林莉