全能相师在都市 检查单出来,原来的医生下班了,你怎么办?
作为门诊医生,总会遇到拿着化验单半路加塞的病人。这些病人有不同的类别,一是排在前边,医生开了检查,结果出来了,他返回诊室找医生;还有的就是上午看的医生开了检查单,检查结果出来了医生下班了,只能下午找其他医生看;第三种情况,就是不论什么情况,拿了化验单就往医生诊室进,说是“我就咨询一下”。下面跟51养生网小编一起了解一下吧。
第二、第三种情况很多,对此,医生也常有不少困惑,属于自己首诊并且开检查单的那应该继续免挂号费接诊,但是往往不是自己病人或者随意咨询的,这该不该看?作为病人,拿着化验单“我就简单咨询咨询”是不是就要走优诊优待的通道呢?
我们换个角度,可以进行思考:患者不挂号拿着化验单找其他医生咨询,如果医生病人少,或者当时不忙碌,医生看了也是可以的,但医生不看也是他职业的权利。如果病人多,其他病人排队都为序号紧张盯着的时候,加塞就会引出新的麻烦,后边的病人有意见,侵害了他们的权利。而实际上,很多半路加塞的病人,常常会把不挂号当做权力,他们会认为已经挂过其他医生号了,换医生看不用挂号,这种心理让他们拿着化验单咨询也觉得理直气壮,如果医生不给看往往找来不满或者纠纷,而另一方面这样的患者咨询常常并不是简单问几句,只要让坐下来,疾病也必须重新梳理,其实和看一个病人是一样的,而且这些人不挂号,也常出现咨询半天,医生无法处理的情况。
有一个医生说了自己的想法,他说并不是说医生不愿意看,而是这样的病人隐含许多风险。比如一个患者拿了化验单加塞问有没有问题,这本身就很有问题,如果不问患者病情只看了化验单说正常,可能会掩盖病情;而如果看了,认真看必然耗费不少时间,还要从新梳理病情,如果等得病人多了就侵害了他们利益。因此,对于拿着化验单的病人,要不就找接诊医生看,或者挂号排队按规矩来。看病下结论,那是严肃的事情。
这自然是医生和其他病人的想法,但对于加塞的个体来讲往往更加的心理不平衡,一是自己明明只做了一个检查,前边医生走了,这再挂号不愿意,觉得亏,尽管可能就5元;二是自以为到了医院,前边后边医生都应该了解自己病情,直接回答或者开药不就行了?有些病人接受不了,说自己一早就来了,上午开个单,下午如果再挂号因为没有预约,基本上都到了最后,所以常常想到了加塞。
看病是个麻烦的活动,一个病人给我讲了他千里迢迢到北京看病的经历,排了三天专家号,终于看到了医生,医生看了病情就给开了三黄片,五毛钱一包,其他药物和当地医生开的一样。当即他就无法接受,觉得看到了庸医,自己辛苦的从外地来,车费路费挂号费住宿费已经不少,而几包三黄片能解决问题吗?就想到再挂个专家,结果挂不到了,而加塞却又不成,最后只能回来了。这样的病人可能迷信了大城市专家,但对他来讲是极其折腾的。门诊这样的病人还真不少,因为不信任前边医生而又找其他专家看却挂不到号的情况很多,有时候他们加塞能够成功,有时候不能。
实际上,这里就有一个也需要医院、医生关注的问题,那就是自己首诊开单检查,如果下班了自己不坐诊,应该给病人一个合理的安排,要不等着下一次看,或者约到病房,或者推荐到其他医生处看,这对病人是个交代。对于医院来讲,也应该理解这些患者的实际想法和苦衷,合理的调节安排他们的就诊。
这些是小事情,但是却普遍发生,一方面需要社会规则,鉴于具体情况,患者该挂号就挂号,这是对医生职业的尊重,按程序来;一方面还需要医患沟通,体现医院关怀,毕竟患者选择的是医院,而不论如何看好病才是关键。患者确有困难或者急事,比如外地患者返程车票都买了等,也可以及时告知医生或护士,给予人文关怀,避免患者损失,降低他们的郁闷和不满。