呈会 东呈集团心系3500万会员 多项举措全力保障安全出行

当疫情在新冠肺炎爆发时，东部响应国家号召，聚集在一起抗击疫情。春节期间，动员全国3000家酒店积极参与政府指定接待酒店的暖心行动，为受疫情影响的滞后旅客提供温暖的床位和早餐，充分保障了广大用户的出行便利。

新冠肺炎疫情爆发时，东部响应国家号召，集结集团力量抗击疫情。春节期间，启动全国3000家酒店积极参与政府指定接待酒店的暖心行动，为受疫情影响的滞后旅客提供温暖的床位和早餐，全力保障广大用户的出行便利。

东城关心每一位会员的安全，把会员的安全入住和便捷出行放在首位。目前，回归期即将到来，也是全民抵制新冠肺炎的关键时期。在国家倡导的避免返乡人员交叉感染、异地返回城市自我隔离的安全措施下，东城再次推出多项暖心举措，面向3500万会员和用户推出“保权益”“不接触”“在线咨询”等一系列活动。

东城协会多名会员权益延长3个月，有效保障会员权益

鉴于全国范围内新型肺炎疫情对大多数人的出行造成较大影响和不便，东方承诺在疫情期间不保障会员权益，2020年会员各项有效权益有效期延长三个月。同时，2月10日前预订、3月1日前入住的订单提供免费取消保证。

EASC也将密切关注疫情和会员声音，根据实际情况调整相关政策，为会员提供更好的服务。

严格控制酒店健康安全，推出“智能无接触服务”

东城全面提升酒店健康安全防疫标准，推出智能无接触入住服务，严格执行国家安全防疫规定，严控酒店健康安全标准。

关注会员在疫情期间的详细需求，遵守第一时间从客房撤走所有床上用品、一客换一净的安全卫生原则，推出三大服务，确保会员安心入住。个人物品消毒和衣物快速清洗的清洁服务。非接触式风险便民服务，可将外卖收集配送至客房；安心团体餐饮服务。

为降低人际交往风险，立即推出“智能无接触值机服务”。用户可以通过东诚汇APP和东诚汇酒店微信官方账号进行在线预订，不仅安全，还更方便。到达酒店后，可以使用自助值机设备“闪”一下，实现刷脸结账3秒的过程。全程无接触，阻止更多人聚集排队。机器人云小智24小时待命，运送食物、快递和客房物品等。，整个过程中没有任何接触，从而降低了交叉感染的风险。

联合京东健康推出免费在线咨询，保障会员健康

为缓解医院就诊压力，充分发挥互联网优势，降低人际接触带来的交叉感染风险，2月7日，东城携手京东健康多渠道线上免费咨询平台，为会员提供又一次暖心服务。

在线咨询平台为东城会员提供7x24小时在线健康咨询、专家直播、实时疫情、医疗物资配送等服务。目前已在东城俱乐部APP、东城酒店微信微信官方账号多渠道上线。可以有效解决疫情期间酒店客人和居家客人的医疗咨询问题，同时缓解疫情下医疗资源短缺，以实际行动助力疫情防控。

除了推出互联网医疗服务，东城酒店微信微信官方账号还推出了防疫便民查询工具，帮助客人实时掌握防疫信息，及时了解周边疫情动态，提前做好防范措施。