广东政务网 广东政务服务网全线升级 打造一体化“掌上政府”

中新网广州10月22日电广东省政务服务数据管理局22日举行新闻发布会，向媒体和公众介绍广东政务服务网络优化升级情况，这是广东“数字政府”改革打造一体化“掌上政府”的又一阶段性成果。

广东省政务服务数据管理局总工程师周表示，为打通政务服务“最后一米”，广东率先实现了电子证照、电子签名、电子印章三大核心技术在行政审批和公共服务中的全景式应用，有效提升了政务服务效率。从广东政务服务网在基层减负、提供便民服务的效果来看，今年6月以来，实现了信息填报减少60%、材料上报减少50%、运行次数减少70%。

广东政务服务网络升级示范区。王建社

广东省政务服务数据管理局表示，广东政务服务网在本次升级中对不同用户群体的个性化需求进行了提升:根据办事情况进一步细化了提交材料和办理环节，让申请人可以在网上办事。越来越清晰；全新上线的AI智能客服支持申请人语音提问，智能客服精准分析匹配答案；升级服务指南呈现方式，对高频复杂事项发布直观生动的多媒体服务指南，对未提交材料设置主动提醒。

广东政务服务网络升级示范区。王建社

周表示，在广东政务服务网络升级中，高度重视移动终端支撑综合平台功能拓展的关键作用，通过加强平台与“广东省”“粤商通”“粤府易”移动平台的全面对接，有效整合不同类型政务服务平台的功能和优势。用户只需通过“广东省省”刷脸认证即可登录广东政务服务网，统一认证账号也可在“粤商通”平台使用，实现一次性登录和全渠道接入。针对公积金、社保、护照、户政、行驶证、助残、税务等热门业务。，政务服务网提供了“广东省事”的二维码，实现了扫码办理民生高频服务的手机操作，在PC和手机之间随意切换。