政务服务大厅 便民高效 百姓身边的“政务服务大厅”了解一下

4月15日上午，市政务服务数据管理局与中国建设银行韶关市分行举行“智慧政务进建行”新闻发布会暨政银合作签约仪式，进一步促进政务服务便民化、高效化。

在签字仪式上。

记者从发布会上了解到，为进一步扩大政务服务的渠道和半径，打造百姓身边的“政务服务大厅”，市政数局创新政务服务模式，与韶关建行联手推进政务服务事项进网点工作。目前，已实现近百项高频政务服务事项和金融服务在建行智慧柜员机可办理，涵盖社保、税务、公安、民政、卫健等13大类。

市民可前往建行网点智能柜员机办理相关业务。

银行工作人员向公众讲解智能柜员机的操作。

据介绍，韶关建行的31个网点、104台智慧柜员机均实现事项进驻，全面覆盖韶关市、县级行政区域的建设银行网点。市民只需到就近的建行网点就可以轻松办理一批政务服务事项，实现高频政务服务“就近可办、多点可办”和24小时不打烊，群众可更好地享受到“数字政府”建设和“互联网+政务服务”发展成果。

韶关建设银行31个网点地址。

政务服务事项进银行网点，是我市“数字政府”改革建设的新探索和新产物，是利民便民惠民的新举措。接下来，市政数局和建行韶关市分行将深入推进政务服务合作，延伸和扩大网点服务范围，进一步拓展智慧柜员机的政务服务功能，推进更多受众面广的高频服务事项进驻，让企业和群众办事少跑腿。建行韶关市分行也将充分发挥金融服务和网点渠道优势，助力政府提升政务服务能力、提高民生服务水平。

新闻发布会

Q

问题一:市统计局和建设银行联合推进政务服务进网点。这种模式的主要创新点和优势是什么？

A

答:市统计局与韶关建设银行合作推进政务服务改革，是政务服务领域全新的有益探索和创新，能够有效实现“政银互联、智慧便民、各方共赢”的效果:

对于百姓来说，可在家门口就近的银行网点轻松自助办理政务服务事项，更加方便快捷、省时省力；

对于政府来说，可以借助银行在资金方面的实力和优势，围绕百姓建设政务大厅，有效节省政府在设备、场地和人员上的投入；

对于建行来说，可增加智慧柜员机的功能，吸引更多企业和群众到网点办事，进而促进银行业务的开展。

Q

问题二：市政数局与建行签订了政务服务合作协议，下一步双方还将开展哪些合作？

A

市政数局答：我们将继续发挥双方的优势、充分利用双方的资源和渠道，共同推进我市“数字政府”建设和政务服务改革的提升。

稳定和拓展政务服务进建行惠民工程，在更多网点部署智能柜员机，派驻更多高频政务，提供更优质服务。

在此基础上，双方将探索扩展政银合作，在粤省事、粤商通、广东政务服务网等数字政府产品与“手机银行”“网上银行”等金融服务渠道开展深度合作对接。

Q

问题三：这次的“政务服务进网点”，对群众有哪些切切实实的服务？

A

市行政服务中心答：本次“政务服务进网点”，将近百项高频政务服务事项接入建行智慧柜员机，充分发挥了韶关建行营业网点多的优势，办事群众除了去政务服务大厅办事，还可就近选择建行网点享受自助服务。

实现了政务服务就近办、多点少办、快办，为企业群众解决了最后一米的难题，有利于全面推进政务服务便民利民，优化营商环境，打造围绕百姓的“政务服务大厅”，让企业和群众少跑腿办事，更好地共享“互联网+政务服务”发展成果。

Q

问题4:“政务服务进网点”对提升政务服务水平有哪些积极作用？

A

市行政服务中心回复:“政务服务进网”是一种新的服务模式，是“数字政府”改革建设的新产品，是一种能提供“服务优、体验好、办事畅、效率高”的微政务服务，拓展了政务服务的窗口，拓宽了群众办事渠道，与传统的大厅办事模式相辅相成。

一直以来政务服务自助机存在覆盖面不广，利用率不高，维护难度大等问题。现在政务服务进网点，利用银行网点大面积覆盖的优势，既解决了自助机覆盖面低的问题，柜员机业务加政务服务事项这种“1+1＞2”的模式又提升自助机的利用率，这个模式是一个很好的探索，对提升政务服务有很好的促进推动作用。

下一步，我们将加大与包括建行在内的金融机构的合作力度，让政务服务进驻更多金融机构，从而解决企业群众办事的“最后一米”。

Q

问题五:建设银行作为商业银行，为什么要将政务服务引入营业网点？这对银行意味着什么？

A

韶关建行A:加快推进“数字政府”改革建设是信息化发展的必然趋势。此次，建行携手政府将政务服务引入网点，充分发挥“认可度高、布局广、贴近市场、熟悉客户”的优势，通过网点服务资源共享，推动“智慧政务”惠及百姓生活，形成“智慧政务大厅+劳务工港湾+综合社区银行”的金融服务新模式。这一次，第一批启动了近百项政府职能，是一项有意义的民生工程。

Q

问题6:接下来，建行在政务和便民服务方面有哪些规划？

A

韶关建行A:我行将在功能成熟稳定的基础上，进一步丰富智能柜员机政务服务功能，围绕人民群众最关心的难点、痛点问题，搭建更多惠民场景和平台，利用金融科技的强大力量，让数据“多跑路、办实事”，让企业和群众“少跑腿、办好事”，更好地共享“互联网加政务”服务发展成果。

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文字:韶关日报全媒体记者杨春通讯员赖司文

图片：韶关日报全媒体记者 杨纯

原标题:“方便高效！了解一下身边的“政务服务大厅”！》