飞跃养老院 带老人“飞越养老院”，民政局副局长为她点赞

近年来，越来越多的年轻人出现在养老服务中。近日，北京市民政局副局长李红兵和24岁的邢雪就年轻人从事养老服务的话题进行了交谈。

老年护理服务

近年来，“95后”“00后”频繁出现在一个人们认为主要由中年人从事的行业。这群看似需要照顾自己的年轻人如何照顾老人？养老院怎么养？他们能给这个行业带来什么？

邢雪在北京第一养老院做了两年多的社工。去年11月，北京出台《北京市养老人才培养培训实施办法》，对毕业生设置入职奖励，毕业后补贴6万元，为期三年。这一政策引起了邢雪的关注。

对话中，李红兵表示，希望通过一些措施吸引更多的年轻专业人才从事养老行业，提升养老服务人才的综合素质。

“你很好，

我一毕业就能做

专业要求高的养老服务。"

李红兵

小雪，你什么时候开始做养老工作的？

星雪

2018年9月开始在村草实习，毕业后从2019年7月开始就业，两年多。大学专业是社会工作，因为我是和爷爷奶奶一起长大的，所以想学养老。但是理论和实践之间有差距。我的分会主要接受残疾和痴呆的老年人。一进门就看到整排坐轮椅的老人，沟通不畅，有点受冲击。

李红兵

你很厉害，一毕业就直接来专业要求高的残疾人半残老人之家。

星雪

的确，经过一段时间的摸索。刚开始的时候，我照顾一个失明的爷爷，他特别没有安全感，每天坐在角落里不和别人交流。当我开始护理他的时候，我会打我，喊“离我远点，别碰我”，我从来没有看到他笑过。这种情况持续了大约两个月。

有一天我和爷爷聊天，我说我是东北人。他毫无表情地回答“哦”。我说可能回家过年，他还是说“哦”。我接着说东北没什么特别的。我给你一件貂皮大衣。以你的身材，三只水貂就能做一件高级大衣。他高兴得突然笑了，问我叫什么名字。

他一直牵着我的手，所以我叫他“小手”。从那天起，每次见到爷爷，我都拉着他的手，问他是谁的手。他刚开始不记得了，慢慢说是“小手”。后来听到声音就知道是我。熟悉之后发现爷爷是个麦巴，不仅是红歌，还有《粉红回忆》的歌。

实习结束，我告诉爷爷我要回学校准备毕业。我可能暂时无法照顾他。我没想到他会哭，他很难过。他说:“你走了我该怎么办？没有人和我聊天。”。

李红兵

这个“小手”，你抓住了老年痴呆老人的重要特征，描述了一个具体的事情，他就记住了。这是学校教的，还是你与老人自然建立的一种信任？

星雪

我在学校教的东西都是写的。西钓鱼台养老院的老人情况不一样。我需要探索，慢慢找到突破点，让爷爷奶奶接受我。

比如有一个奶奶，每天晚上收拾行李，把东西放得满地都是，想回家。我跟奶奶说东西要放在安全的地方，然后我帮她打包，说有专车免费送她。当她听说有人和她一起从养老院逃出来时，她非常高兴。很多残疾老人不知道自己每天吃什么，所以我告诉他们，他们在吃土豆、菠菜、饺子等等。时间长了，我能感觉到老人吃饭时心情好多了。

“年轻人从事养老服务，

市里有什么优惠政策吗？"

星雪

我们想知道，对于年轻人加入本市养老服务行业，有没有优惠政策。

李红兵

今年1月1日起，《北京市养老人才培养培训实施办法》正式实施。其中，为毕业生设置就业奖励，引导专业人士进入养老服务行业。

目前大部分相应专业的毕业生都不愿意进入养老服务行业。《实施办法》规定，国家招用北京市学生、北京市普通高等学校应届毕业生、中高等职业学校应届毕业生，或者一年内毕业的往届毕业生到北京市养老服务机构全日制工作的，按照本科及以上6万元、专科5万元、中等职业教育4万元的标准给予入职奖励。申请人在养老服务机构工作满一年后，三年内按补贴标准的30%、30%、40%直接支付给本人。

设立本次入职奖的目的是吸引和鼓励更多毕业生进入北京市养老服务机构从事养老服务相关工作，如医疗护理、康复护理、营养调配、心理咨询、技术培训、能力评估、服务规划等。，发挥自己的专业力量，带动行业活力，从而全面提高养老服务人才的综合素质。

星雪

如果你和我一样，你出国留学的时候不是北京人。来北京养老会有一些政策支持吗？

李红兵

不包括在此策略设计中。你理解得很准确。这项政策主要包括在北京上学或在北京有户籍的毕业生。政策的制定和实施也是一个试水的过程，逐步细化岗位津贴、入职补贴等内容。我们相信这一政策将在未来得到扩展。

星雪

如今，许多工人，尤其是年轻人，可能会作为社会工作者轮流做行政工作。他们还能享受补贴吗？

李红兵

补贴取向相当明确，针对的是一线护士。养老服务机构的职工有三种，可以说是至关重要的。第一类是一线护理人员，服务行业最需要的是人与人的服务；第二类是专业人士，包括营养师、康复辅助器具适配者、心理咨询师、住院医疗等。，通过专业能力提供关键支持；还有一个是院长，是养老机构的“火车头”。

所以首先要注意这三个关键点，尤其是今年疫情期间，当你在封闭的情况下保障对老人的照顾，应该说最需要的是先给予支持。但是，如果流动性大，养老服务质量就难以保证。

你提出的轮岗情况，后续可能也需要考虑和改进。一般来说，补贴和津贴可能更灵活。这项政策为期三年，三年后会有更多的改进和调整。

“在一线工作中，

是啊，你拍着脑袋想出来的

你觉得很烦吗？"

星雪

今年冬天，疫情反复。民政部门会对养老机构有新的要求和措施吗？

李红兵

大家在这次疫情中的心态应该和去年初有质的不同。去年年初武汉疫情爆发的时候，我很担心你。当时一直处于封闭管理状态。工作人员和被照顾的老人的困境交织在一起，这并不容易。

目前的封闭式管理应该是闭关锁国。换句话说，当老人应该进来的时候，你必须让他进来，员工必须出去，如果有必要，让他出去。常态化的原因是希望这些细节成为人们的习惯，比如戴口罩、消毒、在医院筛查可疑症状等。

这次出现了很多无症状感染者。作为养老服务的社会工作者，要注意能否让员工先树立个人防护的习惯。

星雪

我们每周都有疫情防控的培训，也需要考核。在实际操作中逐渐积累经验。比如去年下半年疫情缓解后，游客可以参观。首先，访问者填写表格并画一个勾。后来我们一个一个问，画个勾。现在，访问者报告他们的情况和轨迹，从而确保不会因填写表格而遗漏。

李红兵

你给了我一个很好的建议，那就是让他自己告诉自己，这可能比我们的归纳式提问更有效。我们可能需要从你的前线了解更多。有时候，当你把脑子里冒出来的东西拍下来的时候，你是不是有时候会觉得去一线练习很烦？

星雪

这还不错，我们只是根据防控要求和实践找到了最佳实施方法。而且，通过严格的消毒和筛查，秋冬季医院老年人呼吸道感染比去年少了很多。

我们通常为祖父母拍摄视频。年底，我们一起剪这些材料，大家都哭了。这就是我们在严格封闭的时间里是怎么来的。爷爷奶奶告诉我们，如果家里没有人照顾我们，我们可能会觉得看不到希望。其实另一方面，爷爷奶奶也陪伴着我们，那段时间我们的心理压力挺大的。

“未来，我们的养老服务业，

需要什么样的人才？"

李红兵

就目前的情况来看，今年好像一年到头都回不了家？

星雪

我今年不会回去了。春节期间我准备留在这里。我的家人一开始有点失望，但他们也明白这毕竟是工作。和妈妈视频的时候，也和爷爷奶奶聊天，聊最近开心的事情，安慰他们我会尽快回家。

李红兵

太好了。他们希望你现在继续做吗？

星雪

我的祖父母仍然支持我。但是很多亲戚朋友会想象我的生活和工作条件特别惨，每天头发油油的，脸上油油的，背上汗流浃背。但是我平时会发朋友，和他们交流，这让很多人觉得养老行业做得不错。

李红兵

养老服务对于普通人来说真的是不可能的，因为又苦又累，承受着很大的压力。虽然每个家庭都有老人，每个人都会变老，但很少有人感受到老人面临的困难。所以，养老服务行业之外的人，有时候并不知道这份工作的难度，也不知道它可能蕴含的机会。

除了显性收入，其实在与老人互动的过程中，还有一些来自他们生活经历的启发，这种思想上的分享往往被忽略。

星雪

你认为未来养老行业我们需要什么样的人才？

李红兵

我相信，未来，我们养老服务从业者的基本方向，一是一定要对老人有真爱，这是一切的基础；二是必须了解老年人，需要掌握社会工作、医疗、心理、营养、康复辅助等。，是跨领域融合的应用型人才；第三，需要大量的经验。每个老人都有自己独特的特点。从事这个行业的年轻人，未来需要通过各种障碍，从事业到家庭。我们希望尽可能帮助每个关键节点。