康养地产 特变康养：赋能地产 运营健康新生活

文/记者王玉洁特约记者姜铁

案例名片和行业模型:

将医疗保健特色与房地产开发相结合，打造幸福小镇，承载老少皆宜的宜居生活。通过硬件建设+软件服务，为业主带来更深层次的健康理念和更好的健康服务，赢得客户和社会的认可。着眼长远需求，我们将健康医疗配套设施、专业服务与房地产创造的高品质人居环境精心结合，加强“房地产开发+健康医疗运营”的复合能力建设，获得最佳性价比模式。

随着中国进入深度老龄化社会，健康问题日益受到重视，大健康产品和服务越来越成为房地产企业打造差异化竞争力的方向。国内房地产开发百强企业几乎都涉及大健康领域。大健康战略如何与房地产业务融合？销售节奏快如何协调长期经营？多年来，如何实现大健康运营投资的可控、盈亏平衡和早日实现，一直是房地产开发企业进入健康发展的一大难题。新疆TBEA房地产开发有限公司通过杨康赋能房地产，实现良性运营。近日，TBC地产科技有限公司总经理杜分享了企业的做法和经验。

问:贵公司在医疗保健行业发展方面进行了哪些探索？如何与房地产业务融合？

杜:TBC地产早在几年前就开始调研国内外成熟的康养项目，为自己的康养社区寻找合适的发展道路。2017年，我公司在新疆昌吉市开发建设了幸福小镇高端项目，并对杨康社区进行了初步探索，获得了市场的认可，获得了行业的无数荣誉，杨康幸福小镇的定位也得以牢固确立。

2020年10月13日，TBA幸福小镇荣获西北、新疆首个国家级“养老健康产业基地”。

从常住人口来看，60岁以上的老人占大多数，这从侧面说明了对我们杨康社区定位的认可。尽管买家主要是年轻人和中年人，但许多业主将快乐小镇作为他们实施养老计划的最后居住地。

我们认为，以居家和社区的高品质生活为目标，通过建设适宜的老龄住宅空解决居家养老的安全问题，智能穿戴和使用居家设备是安全社区的核心基础要素，也是老龄化社会的必然趋势。其次，通过提供健康管理、运动健身、饮食、亚健康调理等服务，实现健康改善和疾病预防，让社区成为真正意义上的健康社区，减少亚健康和疾病带来的生活质量下降和生活质量下降，帮助人们追求“完全没有疾病”的理想，这应该是健康社区未来的目标。这样也能获得市场认可和销售溢价。

问:这些社区如何发展医疗保健服务？请举例说明。

杜:以幸福小镇为例，着力打造以居家、社区养老为基础的养老友好型社区。通过建设运营星光体育场、健康小屋、健康屋、快乐农场、健身中心、亚健康调理中心、文化创意中心、视听室、书吧等完善的服务设施，帮助业主实现健康、安全、幸福生活的梦想。

特变兴福联排健康屋名医明嘉会诊

持续开展健康讲座，增强业主健康意识；通过养生堂的中医理疗，改善了很多业主的健康状况；通过组织门球、篮球等活动，鼓励业主积极锻炼身体，增进健康。

免费为每家每户免费安装一整套智能家居系统，通过水渍报警、燃气泄漏报警、智能语音控制、智能门锁、电子围栏、可视对讲、室内终端、智能网关、智能监控摄像头、嵌入式一键报警、智能感应夜灯等智能设备，为业主提供安全的环境和便捷的生活。大大降低独居导致受伤甚至严重意外后果的概率，提高对治疗的反应。

问:如何打造养老品牌，构建团队组织，设计商业模式？

杜:作为一个力争打造全龄智慧社区的高端地产项目，医疗团队和养老医疗机构有着明显的区别。我们的团队由健康经理支持，为所有员工提供健康管理服务。运营主管负责策划实施各类业主活动，提高业主参与社区活动的积极性，丰富业主生活，快速调和业主关系，帮助业主重建幸福小镇的朋友圈。

为实现业主进入老年后的养老能力建设，我们采取了两条路径:一是对物业人员进行培训，使其逐步掌握养老技能，为未来养老服务转型提供可能；二是联系专业居家养老服务公司，建立战略合作，满足业主未来的养老需求。

特变幸福小镇为业主提供健康管理服务

在品牌建设方面，我们以打造百年建筑，做绿色人文、科技智慧、健康宜居的幸福生活先锋为企业愿景，秉承客户至上、可靠为本、创新驱动的核心价值观，逐步建立健康医疗1.0-4.0体系，通过规划健康医疗置业品牌，打造高品质健康医疗地产项目。2020年10月16日，TBA幸福小镇成功入选国家三部委《智慧健康养老产品和服务推广目录》。未来，我们将在国家政策引导下，进一步加强健康养老品牌建设，不断丰富健康养老服务的形式和内涵，积累客户资源和市场口碑，让智慧健康的养老服务变得优秀，助力“养老”到“享老”。

特殊变化和快乐小镇实景图

在商业模式上，秉承97%的老人将居家养老、社区养老的现实，我们打算将医疗保健、专业服务与地产打造的高品质生活环境相结合，帮助业主实现安全、健康、幸福的生活。

随着入住率的提高、入住年龄的增加、照护需求的释放，我们将陆续为业主提供完善的健康照护服务，解决“异地离世”的烦恼。通过健康管理和干预，可以提高业主的健康水平，降低事故和疾病的风险，最大限度地实现“无止境”的理想。这种生活方式一旦形成并得到业主认可，口碑效益将为项目后续打下坚实的市场基础。

问:如何克服医疗保健项目中遇到的困难？你对未来有什么计划？

杜:房地产项目最大的困难是短期入住率很低，实际需求不足，难以快速实现盈亏平衡。另一方面容易造成对医疗卫生的支持和运营的必要投入得不到保障，陷入恶性循环，医疗卫生的运营逐渐成为鸡肋。这是大多数杨康房地产项目运营中遇到的难题。我们的有益尝试是:持续举办中老年客户一日游，让客户深入体验我们的康养服务，了解社区的优美环境，了解康养社区未来的完善规划，推动并产生了大量的抗老化公寓产品订阅。

在推进“健康智慧社区不分年龄人人共享”理念的过程中，我们发现中老年人对未来养老之家的安排有现实需求，也有一定的购买力。这个市场在50、60、70后会随着需求增长而逐渐扩大，未来5-10年会爆发，可能会持续20年。

2020年5月，新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州老年体育协会培训基地在TBA幸福小镇正式挂牌。

如何为这一群体设计社区产品，是传统地产向健康地产转型的全新课题。尽早尝试，积累经验，打造团队，获得“房地产开发+养生运营”的复合开发能力，这在未来的房地产市场竞争中至关重要。TBC地产不断探索康养产品体系，不断探索和尝试“地产+康养”的新商业模式。构建有别于养老机构和医疗体系的健康管理和生活方式干预体系，在自助、无创、有效的亚健康调理模式下，改善业主健康，形成高频互动场景，是增加新开发社区粘性的新途径。特变杨康置业有限公司将进行深入的实践和探索，以期获得“地产+杨康”的最优投资运营性价比模式。

原发表于《2020年中国养老保健产业发展报告》

如何探索居家社区养老新模式

推动居家社区适老化改造？

4月22日

“2021中国养老健康产业发展高峰论坛”

广州见！